| Ementa |
Sistemas de informação de suporte ao processo decisório tático e estratégico: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), Sistemas de Informação Executiva (SIE), Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Gestão do conhecimento e o processo de tomada de decisão. Analítica e inteligência nos negócios. Data Warehouse, Data Marts e Data Mining. Modelos e métodos para o processo de tomada de decisão: determinísticos, heurísticos, inferenciais, estocásticos. Características e funcionalidades de um SAD. Tecnologias para desenvolvimento de SAD. Interfaces para SAD. Dashboards. Aplicações para SAD em empresas e organizações. Estudo de casos. |
