Detalhar Componente Curricular

Tipo / Nível / Modalidade	MÓDULO - L - Presencial
Código	CSH2166
Nome	GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS
Equivalências
Requisitos
Corequisitos
Carga Horária	15h
Departamento	CERES - DEPTO CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS - DCSH/CERES/CERES
Ementa	Fundamentos da gestão de serviços; administração estratégica de serviço; gestão da inovação competitiva de serviços. Estratégias de crescimento: reprodução das operações, diversificação, expansão, internacionalização, franquias. Administração e operação de serviços. A busca da qualidade na operação.