| Ementa |
O conceito de logística empresarial: operações logísticas e componentes do sistema logístico. Serviço para o cliente, conceito, níveis de desempenho e gerenciamento. O conceito de trade-off em logística turística. Canais de distribuição conceito, classificação e estrutura. Comportamento inter organizacional: conflito, poder e cooperação nos canais de distribuição. Seleção de canais de distribuição. Comércio eletrônico de bens de consumo turístico. Sistema logístico. Subsistemas do sistema logístico. O gerenciamento da cadeia de abastecimento. Logística de suprimentos. Logística de distribuição. Operadores logísticos. Logística reversa. Logística turística: empreendimentos de grande, médio e pequeno porte. Logística de apoio ao turismo: aeroportos, portos e infraestrutura dos destinos. |
